lunes, 13 de mayo de 2019

¿Por qué ser gentil con los empleados es bueno para las empresas?


Parece que muchos de nosotros estamos cada vez más conscientes de esto. Más conscientes de lo que estamos haciendo y por qué lo hacemos.

Hay un desacoplamiento consciente hecho famoso por Gwyneth Paltrow y, de más interés para mí, el consumismo consciente. Este último examina la importancia de la capacidad de una marca para crear programas de marketing y productos que reflejen el espíritu de los consumidores.

El consumismo consciente incluye, pero no se limita a:

  • Productos crudos de origen ético, como los granos de café o la tela;
  • Instalaciones de producción respetuosas con el medio ambiente y procesos de fabricación.
  • Prácticas sostenibles como el reciclaje en la tienda o la eliminación del embalaje excesivo; y
  • Empleados que reciben una compensación justa y beneficios.

Hoy en día, se trata menos de que una empresa obligue a los consumidores a adoptar la filosofía de su empresa que de los consumidores que ejercen su poder de compra para obligar a las empresas a aceptar las demandas de los consumidores, que van desde la protección del medio ambiente hasta las mejores condiciones de trabajo en las fábricas.

"Las marcas ahora están siendo empujadas más allá de sus intereses comerciales clásicos para convertirse en defensores de una mejor sociedad", como se describe en el informe de Edelman Earned Brand de 2018.

De hecho, el 64% de los consumidores ahora se identifican como compradores motivados por la creencia, según el informe Edelman. Estos compradores se están haciendo escuchar a través del proceso de compra, y el 65% dice que no comprará algo de una marca específica cuando no tome una posición en un tema que el consumidor cree que se debe abordar.

En general, según Edelman, las personas más jóvenes, el 69% y el 67% de los 18-34 y 35-64, respectivamente, son los consumidores más activos impulsados ​​por las creencias, y el 56% de los que tienen 55 años o más dicen que la postura de una marca es importante. Para aquellos adultos mayores, la importancia aumentó un 18% de un año a otro, la mayor cantidad de cualquier grupo de edad.

Luego está "despertado" de publicidad o marketing. El marketing de "despertar" lleva el consumismo consciente y la conciencia de la opresión social a un nivel completamente nuevo al combinar ambos en una campaña publicitaria. Este alcance tiene un punto de vista extremo, ya sea político o social, al que se adhiere una marca. La reciente campaña publicitaria de Nike, Colin Kaepernick, es probablemente el ejemplo más conocido de marketing "despertar". Un buen mal ejemplo es el anuncio de Kendall-Jenner-Pepsi-we-can-can-stop-racism-with-a-soda. Lo único que "despertó" la publicidad ha logrado es la polarización y la controversia del consumidor, especialmente cuando los anuncios salen mal. Algunos consumidores lo amarán; otros lo odiarán. La prueba del éxito es si aquellos que aman la campaña pueden compensar las ventas perdidas por aquellos que la odian y recurrir a otra marca. Recuerde, la encuesta de Edelman encontró que el 64% de los consumidores cambiará su comportamiento de compra debido a la posición de una marca en temas sociales o políticos.

Ya sea que una marca se suscriba a un marketing "despertado" o una versión de responsabilidad corporativa que cause menos divergencias de los consumidores, todo se reduce a hacer la venta: "Los blogs de consumo consciente enfatizan cómo una persona puede tener buena conciencia moral y lograr la satisfacción del ocio" Consumir juntos como ganar-ganar. A veces el mensaje de los blogs de consumo consciente es sobre comprar menos; A veces, el mensaje es solo para consumir de manera diferente (compre de marcas ecológicas en lugar de las convencionales). De cualquier manera, el comportamiento del consumo siempre es el punto focal, " según" Lo verde se ve bien en usted: la retórica y la identidad moral de los blogs de consumo consciente ", una tesis de grado superior de Scripps.

Empleados: potencialmente la mejor manera para que la marca demuestre que le importa.

Sin embargo, resulta que gran parte de esta responsabilidad corporativa: reducir el uso de plásticos, cuidar el medio ambiente, apoyar y actuar sobre las causas sociales o políticas que los consumidores creen que son importantes, realmente no es tan crucial para las marcas que buscan tener un impacto en los consumidores. . Lo realmente importante es tratar bien a los empleados de la empresa.

Un artículo publicado por Harvard Business Review refuerza esta idea y la expande: “Las empresas están siendo sometidas a un mayor escrutinio por parte de los medios de comunicación, los clientes, los inversores y otras partes interesadas por prácticas organizativas que solían estar ocultas al público. Las personas ahora tienen acceso a información que incluye salarios y beneficios de las empresas, políticas de acoso sexual y participación en asuntos políticos. Los líderes empresariales deben reconocer que las prácticas de empleo de una empresa pueden moldear las percepciones de la marca tanto como los esfuerzos de marketing tradicionales".

En realidad, tratar bien a los empleados está a la par con tratar bien el medio ambiente, según las encuestas. En el estudio de Edelman, el tratamiento de los empleados se abrió camino hacia las segundas "cualidades más atractivas de una marca", solo un punto detrás de la "gran cultura" (tal vez un sinónimo de tratar bien a los empleados) y la "transparencia de problemas", que se vinculó para el Primera ranura con el 66% de las personas que citan estos temas como importantes.

Uno podría argumentar que los empleados que ganan aproximadamente 1,400 veces menos que el CEO no son parte de una cultura empresarial que los trata bien. Este abismo radical entre la suite ejecutiva y los trabajadores de primera línea está ocurriendo hoy en Disney, cuyo CEO recibe casi $ 70 millones al año. Muchas personas consideran que tratar a los empleados con razón, ya sea un salario justo o buenas condiciones de trabajo, es una causa social y otra que se refleja en la reputación de una empresa.

Al final, las marcas que quieran abrirse camino con consumidores conscientes deben sobresalir en el apoyo a la tierra y sus habitantes. Ya sea que la marca esté "despertada" o impulsada por otro conjunto de creencias, los consumidores tomarán sus decisiones de compra sobre lo que ven y escuchan.

Centrarse en un grupo de consumidores conscientes en detrimento de otro simplemente no tendrá éxito en el siglo XXI. Una relación fructífera para una empresa y un consumidor debe basarse en la ética y la moral que complementan a la marca y al comprador.

jueves, 9 de mayo de 2019

Lo que los malos líderes constantemente se equivocan sobre la disciplina.

Uno de sus reporteros directos hace caso omiso a una regla, ¿Qué haces?

¿Lo dejas pasar, porque ellos son los de mejor desempeño? ¿Haces excusas para ellos porque no podrían hacerlos mejor? ¿Los despides para enviar un mensaje al resto del equipo?

Todo se reduce a la disciplina, y no en la forma en que probablemente piensas.

La mayoría de los líderes piensan en la disciplina como algo negativo. Pero en realidad, la disciplina es lo que haces para alguien, no encontra de alguien. Learn Loft, define la disciplina en informe de liderazgo “Elevate Others” como “promover estándares para que una persona elija lo mejor”.

La disciplina le permite establecer altos estándares para las metas que se esperan y, además responsabilizar a las personas de las decisiones que toman todos los días. Como el ex Secretario de Estado de los Estados Unidos, Colin Powell una vez dijo:

"La esencia del liderazgo es mantener a su gente en el estándar más alto posible mientras cuida de ellos lo mejor posible".

Él tiene razón, y expone una verdad fundamental que los mejores líderes entienden sobre la disciplina: Es esencial establecer una barrera real alta y preocuparse.

Si quieres ser un líder más disciplinado, sigue estos tres pasos:

1. Concéntrate en tus relaciones.

Si la calidad de sus relaciones está continuamente mejorando, la disciplina se vuelve mucho más confortable. La gran mayoría de los líderes del Programa de Entrenamiento de Liderazgo Máximo subestima la fuerza de las relaciones con las personas en su equipo. Evaluando sus relaciones en base a estos cuatro factores clave:


  • Conexión de confianza mutua.
  • Cantidad de disfrute.
  • Calidad de la comunicación.
  • Valores compartidos y cosas comunes.


Como cualquier relación, la clave para que crezca y se fortalezca es su recurso más limitado: el tiempo. Saque tiempo en su apretada agenda para invertir en estas relaciones.

2. Establezca estándares claros y gane compromiso.

Dabo Swinney, el entrenador de fútbol ganador de un campeonato de la Universidad de Clemson, tiene un mantra: "Lo mejor es el estándar". Un estándar define cómo se ve el bien. Me he dado cuenta de que los mejores líderes no solo determinan cómo se ve bien, sino que ellos definen que tan bien se ve.

Si bien sólo usted puede determinar qué aspecto tiene para su equipo, un estándar común que todos los líderes deben decidir es cómo se llevan a cabo las reuniones semanales de su equipo. Un buen estándar para una reunión de equipo es que todos se presentan a tiempo y no se distraen durante el tiempo que están juntos. Un buen estándar es que todos se presenten a tiempo, y cada miembro del equipo viene preparado para compartir tres cosas:


  • Lo que hicieron la semana pasada para mover la aguja.
  • En qué están trabajando esta semana.
  • Donde necesitan ayuda.


Piense largo y tendido acerca de qué tan bien te ves para tu equipo. Una vez que haya determinado eso, comuníquelo tan claramente como pueda a su gente. Así es como ganas su compromiso. Y si no lo logras, tu estándar no se cumplirá muy a menudo.

3. Crear una cultura de rendición de cuentas.

Ahora, comienza la parte difícil. Debe responsabilizarse y responsabilizar a todo el equipo por cumplir y superar sus estándares.

Tienes la obligación contigo mismo y de tu equipo de crear una cultura de responsabilidad para ayudar a formar las mejores personas que puedas. Adquiera el hábito de inspeccionar lo que espera para que todo el equipo sepa cuán interesado e involucrado está. Cuando un miembro del equipo falla, cumple o excede el estándar, tenga diálogos directos para compartir la desaprobación, el reconocimiento o el elogio.

Y, sobre todo, nunca pierdas de vista la enorme responsabilidad y la oportunidad que tienes para ayudar a elevar a los demás.

martes, 23 de abril de 2019

Una manera engañosamente simple de encontrar más felicidad en el trabajo.

No necesita cambiar todo acerca de su trabajo para ver los principales beneficios. Algunos cambios aquí y allá pueden ser todo lo que necesita.

Te gusta lo que haces?

Ahora, no me refiero a eso, en el sentido amplio de preguntarme si está en la carrera correcta. Me refiero al día a día, si pensara en cada tarea que implica su trabajo, ¿podría nombrar las partes que le dan una alegría genuina? ¿Qué hay de las tareas que odias?

Es una pregunta extraña. No solemos dar un paso atrás para preguntar si los componentes pequeños e individuales de nuestro trabajo realmente nos hacen felices.

Pero tal vez deberíamos. Hasta un tercio de los trabajadores dicen que no se sienten comprometidos en el trabajo. Las razones varían ampliamente, y la relación de todos con el trabajo es única. Pero hay pequeñas formas de mejorar cualquier trabajo, y esas mejoras incrementales pueden sumar grandes aumentos en la satisfacción laboral.

Un estudio de la Clínica Mayo encontró que los médicos que pasan el 20% de su tiempo haciendo "el trabajo que encuentran más significativo tienen un riesgo dramáticamente menor de agotamiento". Pero esto es lo fascinante: cualquier cosa más allá de ese 20% tiene un impacto marginal, como " pasar el 50% de su tiempo en el área más significativa se asocia con tasas de agotamiento similares al 20% ".

En otras palabras: no necesita cambiar todo lo relacionado con su trabajo para obtener beneficios sustanciales. Algunos cambios aquí y allá pueden ser todo lo que necesita.

"Cuando miras a las personas que están prosperando en sus trabajos, te das cuenta de que no los encontraron, los crearon", dijo Ashley Goodall, vicepresidente senior de liderazgo e inteligencia de equipos de Cisco y coautora del libro "Nueve mentiras sobre el trabajo".

"En cada discurso de inicio, se nos dice que si encuentra un trabajo que ama, nunca trabajará un día en su vida. Pero el verbo es incorrecto ", dijo, y agregó que las personas exitosas que aman su trabajo toman "el trabajo que estaba allí al principio y luego, con el tiempo, transforman los contenidos de ese trabajo".

Para estar seguro, transformar su trabajo no es fácil. Pero tienes que comenzar en algún lugar, y hay un truco maravillosamente simple pero sorprendentemente revelador que puede ayudar.

Durante una semana completa, lleve consigo un bloc de notas en todo momento. Dibuje una línea en el centro de una página y etiquete una columna "Amor" y la otra columna "Odio". Siempre que realice una tarea, no importa cuán pequeña sea, tenga en cuenta cómo se siente. ¿Estás emocionado por eso? ¿Lo esperas? ¿El tiempo vuela cuando lo estás haciendo? ¿O lo postergamos, temiendo cada momento y sintiéndote agotado para cuando lo terminaste?

Parece tonto, lo sé. Pero este ejercicio, que el Sr. Goodall y su coautor, Marcus Buckingham, co-director y experto en talento en el A.D.P. El Instituto de investigación, escribe en su libro y práctica en sus vidas, puede mostrarte pistas y matices ocultos sobre el trabajo.

"Es una forma bellamente simple de inventariar sus reacciones emocionales ante la realidad de su día o semana en el trabajo", dijo el Sr. Buckingham. “Entiende qué es lo que te ilumina. Entiende hacia qué corres. Comprenda dónde se encuentra más enérgico, más creativo, más vivo y, luego, ofrézcase como voluntario cada vez más", agregó.

Esto es, por supuesto, sólo un punto de partida. Al instante, no serás más feliz en el trabajo una vez que tengas una lista de cosas que no te gustan de tu trabajo. Pero este ejercicio le brinda un mapa de ruta sobre cómo enfocar su tiempo y energía en las cosas que lo entusiasman. En lugar de tratar de mejorar en cosas que odias hacer y saber que no eres bueno en esto, replantea el problema e intenta hacer más cosas que te energicen y en las que puedas sobresalir. Nadie puede decirle cuáles son esas cosas, y descubrirlas puede ser transformador.

"Si no sabe cómo es cuando está enamorado de su trabajo, nadie puede hacer eso por usted", dijo el Sr. Buckingham. "Esto siempre ha estado en tus manos, y no puede estar en las de nadie más".

lunes, 22 de abril de 2019

Nuevas maneras de trabajar... y de formar.


  • Entornos colaborativos, prácticos... la formación del siglo XXI se ajusta a un contexto de cambio en el que las habilidades transversales cobran protagonismo.
Más allá del curriculum, la formación del futuro pasa por el desarrollo de habilidades y competencias cada vez más demandadas por las empresas. Aspectos como la motivación y el trabajo en equipo, y un cada vez mayor sentido práctico de la formación, habilita a alumnos de todas las edades para estar mejor preparados ante la gestión del cambio, una de las señas de identidad del siglo XXI.

Juan Manuel de Lara, jefe del Departamento de Orientación Profesional del IEB-Instituto de Estudios Bursátiles y profesor de Innovation & Technology, destaca la importancia de adaptarse a los nuevos perfiles profesionales: «El perfil profesional que demandan las empresas ha variado tanto en los últimos años, que ha obligado a las universidades y centros de formación a modificar sus metodologías de enseñanza. En IEB no somos ajenos a esas variaciones, pero creemos que el éxito no está en apostar por una metodología o por otra, sino por un equilibrio entre el valor de la teoría y la oportunidad de la práctica. Entre la experiencia y la innovación. Y con esta filosofía preparamos a nuestros alumnos frente al reto de un entorno cada vez más global y competitivo».

De Lara destaca, además, la importancia, en este entorno del «Design Thinking», una metodología que propone a los alumnos un desafío, el denominado «sprint cero», como primer reto de aplicación práctico e indudable eficacia formativa. «En cada modulo (señala el profesor del IEB), los alumnos tienen que manifestar qué objetivos tienen, qué teorías van a aprender, qué función desempeñará el cliente, y qué ‘skills’, habilidades personales, tienen que trabajar en cada reto real». En este proceso se aplican metodologías como la llamada «Pre Motorola», creada para propiciar el intraemprendimiento con recurso a la expresión de las expectativas personales y de equipo a la hora de abordar un proyecto.


Colaborar para avanzar.

En todo caso, el cambio en la forma de pensar (y, por lo tanto, actuar) debe entrar con la matrícula, en línea con lo expresado por David Tomás en su reciente libro «Diario de un Millenial», donde subraya cómo «todos somos ‘millennials’, no se trata de una generación sino de un cambio de mentalidad». En este recorrido, Tomás, cofundador y CEO de la empresa Cyberclick, elegida dos años consecutivos como la mejor pyme para trabajar en España, según Great Place to Work, señala cómo la (buena) gestión del talento importa, y mucho, de cara a un futuro en el que los «millenials» como tal permanecerán una media de tres años en el mismo lugar (como recuerda el autor, la media de los «baby boomers» y la «generación X» ascendía a los diez años).


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Parece que muchos de nosotros estamos cada vez más conscientes de esto. Más conscientes de lo que estamos haciendo y por qué lo hacemos. ...